Question en attente de réponse
Erreur montant de facture 16,99€ au lieux de 3,99€ : Remboursement de 13,01€?
Bonjour,
Suite à l'erreur que vous avez commise le mois dernier en me facturant mon forfait 16,99€ au lieux de 3,99€. Je réclame le virement de 13.01€ sur mon compte bancaire ce mois-ci et je ne souhaites pas reporter cette somme sur les prochaines factures.
Dans tous les cas, il serait souhaitable que vous respectiez le contrat établi entre nous... J'espère que ce soucis sera rectifié rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Mohamed,
Le remboursement sur facture étant déjà en place et effectif sur la dernière facture, nous ne pouvons donner suite à votre demande.
La régularisation restera déduite de vos prochaines échéances jusqu'à épuisement du solde.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
MOHAMED a posé une nouvelle question
-