Question en attente de réponse
Je peux recevoir des appels mais je ne peux pas en émettre ?
Je suis nouveau client, j'ai suivi la procédure.
On me disait de mettre ma nouvelle carte SIM entre 12h et 15h ce jour.
Réponse
Bonjour Alexia,
Après étude de votre dossier je constate que votre ligne est en cours d'activation suite à une portabilité de numéro. Pour que tous vos services soient fonctionnels, le délai d'activation est de 48 heures maximum ; c'est la raison pour laquelle vous pouvez à ce jour uniquement recevoir des appels.
Je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste au-delà du délai maximum d'activation.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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