Question en attente de réponse
portabilité faite mais pas d'accès réseau?
Bonjour, depuis ma portabilité, j'arrive à appeler et recevoir des appels et sms. Par contre, je n'ai aucun accès internet même en configurant mon téléphone.
Réponses
Bonjour Thomas,
Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne est en cours d'activation suite à une portabilité de numéro à 12h30 ce jour. Pour que tous vos services soient fonctionnels, le délai d'activation est de 48 heures maximum.
Je vous invite à :
- éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM,
- vérifier manuellement le paramétrage Internet pour votre Alcatel One Touch Idol via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
- et à activer l'itinérance des données avec la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste au-delà du délai maximum d'activation.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Merci. ca fonctionne à l'instant
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