Question en attente de réponse
Pourriez-vous basculer ma ligne sur le réseau Bouygues ?
Bonjour,
Ma ligne est actuellement reliée au réseau SFR. Je rencontre des problèmes récurrents d'instabilité de ma connexion.
Dans mes lieux de vie (chez moi et à divers endroits dans Paris), j'observe souvent, sous mes yeux, *alors que je suis immobile*, une perte de connexion data ou un passage de 4G à Edge (j'ai même déjà vu du GPRS...), ça revient, ça repart, quand ce n'est pas tout bonnement le réseau que je perds (ce qui a plusieurs fois interrompu mes appels...). En plus de n'avoir qu'une seule barre presque constamment.
Quand je suis dans la rue en plein Paris, que je cherche mon chemin sur Google Maps et que je n'ai tout à coup plus de réseau du tout (croix rouge), c'est très ennuyeux.
Je vous remercie de bien vouloir basculer ma ligne sur le réseau Bouygues (que je connais bien et avec lequel je n'ai jamais eu ce genre de problèmes).
Réponse
Bonjour Régis,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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