Question en attente de réponse
Problème erreur réseau Orange ?
Bonjour,
Client Auchan Telecom depuis peu, j'utilise le réseau Orange (je l'avais demandé). Cela dit, ça arrive plusieurs fois qu'il y ait des erreurs réseau qui handicapent beaucoup... Ce problème n'était pas là lorsque j'étais client Bouygues Télécom et j'avoue que cela commence à être irritant.
Je viens vers vous pour des informations à ce sujet.
Cordialement,
GONCALVES Tristan.
Réponses
Bonjour Tristan,
Je prends en charge votre demande. Pouvez-vous me préciser ce que vous appelez des "erreurs réseau" ? S'agit-il de coupures au niveau de votre connexion Web uniquement ? Rencontrez-vous des incidents sur les appels et SMS ?
Pouvez-vous également me préciser si ces anomalies sont localisées ?
Je vous remercie par avance pour ce complément d'information.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Ces erreurs réseau sont en effet des coupures de connexion internet, parfois brèves mais dérangeantes. Elles arrivent lors de l'utilisation du Web ou de jeux en ligne. Je les trouve de plus en plus fréquentes.
Au niveau du réseau mobile, utilisation de SMS... Il y a quelques faiblesses de réseau (pertes de la 4G, ralentissements).
J'espère avoir apporté une réponse satisfaisante.
Cordialement,
GONCALVES Tristan.
Bonjour Tristan,
Je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec notre support réseau. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Tristan,
Suite à nos échanges de mails, j'ai tenté de vous contacter sans succès. Je vous ai indiqué dans mon dernier mail et par message vocal la démarche à suivre pour qu'un technicien puisse prendre en charge rapidement votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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