Question en attente de réponse
Pouvez-vous me renseigner / Merci ?
Offre Appels illimités / 10 G
Les principautés d'Andorre & de Monaco ne font pas partie de l'UE mais sont des cas particuliers.
Tout en restant dans le cadre strict du forfait en référence :
1- peut-on appeler de la France un numéro de téléphone français qui se trouve ponctuellement en Andorre ou à Monaco, comme on peut le faire vers l'Espagne, l'Allemagne ... ou un autre pays ?
2- dans l'autre sens, dans le cadre du »roaming » peut-on téléphoner en Andorre ou à Monaco depuis un pays européen ( hors France ) sans frais hors forfait ?
Autre question
Je part dans un mois en Espagne : faut-il demander à valider une option ou le « roaming » est automatiquement activé avec mon forfait ? idem pour le web. Faut-il créer un code spécifique pour la messagerie ?
Je vous remercie.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Gérard,
Votre offre en effet comprend les appels illimités vers les numéros français, il n'y a donc pas de coûts supplémentaires si votre correspondant est en Andorre (ou quelle que soit le pays étranger) si vous le contactez sur un numéro français.
Par contre, les communications depuis Andorre ou Monaco ne sont pas incluses et le roaming est facturé sur la base tarifaire pour la zone 3. Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables vers ou depuis l'étranger dès la page 6 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant : htps://http://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_201....
Il n'est pas nécessaire d'activer une option supplémentaire pour utiliser votre ligne depuis l'Espagne. Il est conseillé à votre arrivée sur place de vérifier que votre mobile soit paramétrer en connexion automatique de réseau.
Il est aussi nécessaire d'activer le mot de passe de votre répondeur au 777 avant votre départ si vous voulez pouvoir consulter vos messages depuis l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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