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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne charge plus et ne s allume plus

DAVID C.
DAVID C.

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Samsung galaxy a3 2017

Réponses

Bonjour David,

Afin de vous apporter une assistance technique pour votre Samsung Galaxy A3 2017, pouvez-vous me préciser si :

  • le mobile s'est éteint avec ou sans batterie,
  • l'incident persiste avec une charge d'au moins 30 minutes avec un autre chargeur ou câble USB,
  • le port de charge est endommagé,
  • et si votre Samsung Galaxy A3 2017 a reçu un choc ayant entraîné un bris visible ou un contact avec un liquide ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour David,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Jessica L.
Jessica L.

Jessica L.

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Moi jai le samsung galaxy A3 2015 et l'incendie persite apres une charge de 30 min et plus avec un autre chargeur ou cable USB.

Bonjour Jessica,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jessica,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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