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Question en attente de réponse

Pourquoi votre accord de me prélever le 13 de chaque mois n a pas été pris en compte ?

PATRICIA F.
PATRICIA F.

PATRICIA F.

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J ai eu l accord positive de faire les prélèvement le 13 de chaque mois hors la on m a mis en injection de paiement et restreint ma ligne et majoré de 10 euros alors que j ai reçu l accord de prélèvement au 13 au lieu du 24 de chaque mois .cordialement

Réponse

Bonjour Patricia,

Nous avons réalisé ensemble la modification de la date de prélèvement de votre ligne.
Je vous ai indiqué lors de notre échange précédent que la demande serait prise en compte en mars, car le prélèvement de février était déjà en cours.
Je vous confirme qu'à côté de ça, pour tous les mois suivants, la modification est enregistrée.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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