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Question en attente de réponse

Europe roaming ?

JEAN S.
JEAN S.

JEAN S.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,

Me confirmez vous que le blocage des usages premium bloque meme les usages inclus en europe (5go et appels)?

Si c'est le cas, j'ai besoin de son deblocage,

Jean

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Je vous confirme que l'option de blocage des usages premium bloque également tout usage émis depuis et vers l'étranger. Je vous informe qu'il sera possible de la désactiver à compter du 17/03/2018, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouvez ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... 3 - Partie "Les services inclus"). N'hésitez pas à revenir vers moi à la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, je pourrai effectuer le nécessaire sur votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN S.
JEAN S.

JEAN S.

Niveau
0
26 / 100
points

LE roaming n'est pas sensé etre inclus par la legislation europenne? sans condition d'ancienneté donc? j'en ai besoin je suis obligé de changer d'operateur si rapidement?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Jean,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
51721 / 75000
points

Bonjour Jean,

Votre demande a été traitée, je clôture votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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