Question en attente de réponse
carte sim bloquée un
bonjour , madame seynave renée tel mobile 06xxxxxx68 ma carte sim est bloquée , de ce fait je n'ai plus d'accés a mon tel , j'ai telephoner a vos services pour debloqué mon mobile , il me dise qu'il m'ont envoyer une nouvelle carte , sauf qu'il me l'on envoyer a une autre adresse , et qu'il me faut encore attendre pour recevoir la nouvelle a la bonne adresse , je n'ai pas de tel aussi je demande une offre commercial pour désagrèment du a vos services , je signale que je n'ai ni demander ni souscrit a une nouvelle carte sim cordialement Renée Seynave
Réponse
Bonjour Renée,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée concernant votre incident de carte SIM, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
A titre informatif, un dédommagement vous sera accordé une fois votre nouvelle carte SIM activée, afin que le Service Client puisse évaluer le nombre de jours exacts où vous n'avez pu utiliser votre abonnement. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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