Question en attente de réponse
Appel vers l'Espagne ?
Bonjour Madame, Monsieur,
Dans mon forfait il est écrit :
UE/DOM : appels, SMS et MMS illimités, 5Go.
Pourtant je ne peux pas appeler les numéros fixes en Espagne, un message vocal me dit que je ne suis pas autorisé à appeler ce numéro.
Pouvez-vous me dire comment faire pour pouvoir appeler en Espagne ?
Merci d'avance
Bien Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- 7
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- points
Bonjour Jeevan,
Afin de pouvoir utiliser votre ligne depuis et/ou vers l'étranger, il est nécessaire de bénéficier de l'option internationale.
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est active depuis le 19 février 2018. L'option internationale peut être activée par nos services dans un délai d'un mois suite à l'activation de votre ligne.
Je vous invite par conséquent à réitérer votre demande à partir du 20 Mars afin que nous puissions effectuer les manipulations adéquates.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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