Question en attente de réponse
Bouton 'home' de l'Iphone6S fait 'clic' ?
Bonjour,
Après seulement 2 mois d'utilisation de mon Iphone 6S, le bouton Touch ID ('home') est déjà légèrement enfoncé.
Au lieu de juste effleurer ce bouton, il faut que j'appuie l'index, ce qui fait un clic et j'ai peur que le bouton reste enfoncé.
Est-ce normal ? Que puis-je faire ?
Merci d'avance de votre retour.
Cordialement
Réponses
Bonjour Betty,
Si vous constatez un défaut sur le bouton, je vous propose de valider un premier niveau de diagnostic en vue d'un SAV.
Est-ce que votre mobile a subi un choc extérieurement visible ?
Y a-t-il eu oxydation de l'appareil ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Merci Anaïk de votre retour. Pour répondre à vos questions :
Non, le mobile n'a pas subi de choc extérieurement visible
Non, il n'y a pas eu d'oxydation de l'appareil.
Dans l'attente de vous lire
Bonjour Betty,
Merci pour vos réponses. Je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec notre service technique.
Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par mails. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Betty,
Suite à notre échange par mail, j'ai pu vous contacter cet après-midi pour vous mettre en relation avec notre support technique.
Je vous souhaite un très bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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