Question en attente de réponse
Le bouton power de mon huawei P8Lite2017 ne fonctionne plus (impossible de l'éteindre par conséquent) Que faire ?
Comment l'éteindre sans attendre que la batterie soit complètement déchargé ?
Acheté en décembre 2017, pouvez vous faire quelque chose pour ce capricieux bouton power?
Réponses
Bonjour Laetitia,
Votre demande est prise en charge.
Est-ce que le bouton on/off semble enfoncé ou altéré ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir,
Le bouton me semble normal visuellement (pas de rayure, d'enfoncement ou d'altération) ou même "au clic" (même sensation d'appui que d'habitude).
Je vous remercie pour votre attention et vous souhaite une bonne soirée.
Laetitia F.
Bonjour Laetitia,
Merci pour ces informations.
Je vous conseille de réinitialiser votre téléphone.
La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone : PARAMÈTRES / PARAMÈTRES AVANCÉS / SAUVEGARDE & RÉINITIALISATION / RESTAURER LES VALEURS D'USINE / Activez l'option EFFACER LES DONNÉES DE LA MÉMOIRE DE STOCKAGE INTERNE / RÉINITIALISER TÉLÉPHONE / RÉINITIALISER TÉLÉPHONE.
Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :
- installer la mise à jour du logiciel si elle est proposée lors du démarrage en Wifi
- ajouter votre compte Google
- vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-paramet....
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si le clavier apparaît toujours en transparence après cette manipulation.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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