Question en attente de réponse
Bonjour, les touches du clavier reste imprimé en transparance sur l'écran?
Lorsque le clavier n'est pas sorti, je vois des petits carrés orange en transparence sur le fond de mon écran...
Le clavier est du coup légèrement visible même lorsqu'il n'est pas là.
Réponses
Bonjour Emilie,
Votre demande est prise en charge.
Afin que je puisse traiter votre demande, j'ai besoin d'informations complémentaires:
- Est-ce que le mobile a subi un choc ?
- Le clavier en transparence apparaît-il de façon permanente ou aléatoirement ?
- Est-ce qu'il apparaît dans un contexte particulier (lancement d'une application,...) ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le téléphone n'a pas eu de choque.
Le clavier apparaît en permanence, mais on ne le voit que lorsque le fond d'écran est blanc.
Bonjour Emilie,
Merci pour ces informations.
Je vous conseille de réinitialiser votre téléphone.
La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone : PARAMÈTRES / GESTION GLOBALE / RÉINITIALISATION / RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES / RÉINITIAL. / SUPPRIMER TOUT
Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :
- installer la mise à jour du logiciel si elle est proposée lors du démarrage en Wifi
- ajouter votre compte Google
- vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si le clavier apparaît toujours en transparence après cette manipulation.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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