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Question en attente de réponse

Bonjour , désirant appeler un portable étranger en étant en france ou a l'étranger pouvez vous m'activer l'option ?

MICHAEL D.
MICHAEL D.

MICHAEL D.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci de m'activer l'option afin de pouvoir appeler un numéro étranger portable de la france ou de l'étranger
Cordialement

Réponses

Bonjour Michael,

L'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne, ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.
En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois. Notre FAQ vous explique son fonctionnement : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium.

Afin d'activer l'option internationale, je vous invite à répondre au second mail en privé.

Très bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Michael,

Suite à nos conversations en message privé, l'option internationale a été activée sur votre ligne et l'option blocage des usages premium a bien été résiliée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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