Question en attente de réponse
Pourquoi je n'arrive pas a téléphoner depuis l'étranger?
Je ne parviens pas à téléphoner en France et à l'étranger, depuis l'étranger en europe.
Réponses
Bonjour Antonina,
J'ai bien prise en compte votre demande concernant les usages internationaux sur votre ligne.
Les usages depuis UE et DOM (hors France) sont fonctionnels sur la ligne.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium.
Pour pouvoir effectuer des usages de la France vers l'internationale (UE ou autre), l'option internationale doit être activée.
Cependant, l'option de blocage des usages premium est activée par défaut sur les offres Cdiscount.
L'option "Blocage des usages premium "permet le blocage des usages surtaxés et les usages vers l'international donc incompatible avec l'option internationale qui engendre du hors forfait.
Pour information, lorsque l'on désactive l'option Blocage des usages premium, la réactivation de cette option est impossible.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin de désactiver l'usage prémium et activation de l'option internationale.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci, option débloquée après mes vacances! Heureusement que c'était une question urgente.
Je ne sais pas ce que vous avez débloqué! mais depuis je ne peux plus émettre ni recevoir d'appels.
Et l'assistance par téléphone au 0969360200 n'est qu'un serveur vocal.
Alors je n'attendrai pas 3 jours pour avoir une réponse à mon problème urgent.
Il n'y a que le prix qui est bien chez vous, pour le reste, j'ai touché le fond.
Je vais résilier et souscrire là ou je peux avoir un réseau et surtout une assistance digne de ce nom.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour, je souhaiterais changer mon numéro comment faire.cordialement. -
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