Question en attente de réponse
Ligne activée mais aucun réseau ?
J'ai recu un mail pour m'annoncer que mon activation était ok le 27/02 ( mail reçu le 02/03 ..) mais non impossible de rejoindre un réseau ( testé sur 2 téléphones, redémarrage et réinitialisation des APN ).
rien je ne me connecte sur aucun réseau.
Pourriez vous y regarder ?
Réponse
Bonjour Alexandre,
Votre demande concernant l'absence de réseau sur votre mobile a bien été prise en compte.
Rassurez-vous, à l'heure actuelle vous n'avez pas de réseau car, je constate que la portabilité a été acceptée le 06 Mars 2018. Je vous invite à ne pas tenir compte du mail automatique envoyé qui reprenait votre date de portabilité initialement demandée.
A cette date, il faudra insérer la nouvelle carte Sim "Auchan Télécom" dans le mobile, une fois la désactivation de la carte Sim actuelle.
Je vous invite à vérifier avant cette date que le mobile que vous possédez est bien débloqué tout opérateur.
Pour plus d'information vous pouvez consulter la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour -
complement de renseignements facture
ce serait il possible d'avoir un conseiller au téléphone visiblement c'est compliqué chez vous -
La procédure d'activation de carte sim tombe en erreur
Bonjour, J'ai suivi la procédure d'activation de ma carte sim mais cela ne fonctionne pas. On me propose de vous contacter mais comment? Pas de téléphone, mail... Laissé...
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