Question en attente de réponse
Toujours pas de réseau depuis lundi, date de portabilité ?
Je pense que c’est une blague ... Auchan telecom qui m’adresse ce matin un mail me rappelant de mettre en service mon nouvel abonnement !!!!!! la portabilité devait se faire lundi 26/2, ça ne fonctionnait pas, ma ligne d'origine a finalement coupé hier mais Auchan télécom ne marche pas plus.
J'ai fait des demandes ici, on m'a demandé mon numéro de téléphone par mail hier midi et depuis AUCUNE REPONSE.
Cela fait maintenant 5jours que ma ligne ne fonctionne toujours pas, je ne peux plus passer d’appels depuis hier matin, vous êtes 4 sur votre forum a me dire que mon problème a été pris en compte mais cela ne fonctionne toujours pas !!
Comment pensez vous régler ça avant le week-end ?
Réponses
Bonjour Delphine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre portabilité a été acceptée ce jour. Celle-ci va prendre effet en date du 03 mars.
Sachez qu'en portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Cependant, rassurez-vous, les services peuvent fonctionner plus rapidement.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 05 mars.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Super mais je fais quoi en attendant et surtout pourquoi ça ne fonctionne pas depuis lundi 26/2 ??????
Vous pensez me dédommager de quelle façon ? Parce que j'aurais passé au final plusieurs jours sans téléphone alors que la portabilité devait se faire lundi 26.
Bonjour Delphine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement identique est en cours.
Je vous invite à consulter mon retour en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1584753-portabilite-2-jours-service
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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