Bonjour Aiin Shafinaz,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant la suspension partielle que vous rencontrez sur votre ligne actuellement.
Pour pouvoir retrouver l'usage totale de votre ligne, je vous invite à vous rendre sur votre espace client. Dans la partie "Votre opérateur et Vous", le message suivant apparait : "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture".
Vous pouvez cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture".
L'écran de paiement par carte bancaire s'affiche et vous pouvez alors renseigner les numéros de votre CB (sachant que celle-ci n'est pas nominative) et cliquer sur Valider.
Un message suivant apparaît : "Ce montant sera déduit de votre prochaine facture. Une fois ce montant réglé, vous pourrez à nouveau utiliser votre ligne dans les 2 heures. Pensez alors à éteindre et rallumer votre mobile."
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon après-midi et bon week-end.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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