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Question en attente de réponse

Pas de sms pour la portabilité ?

Gary B.
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Bonjour, je viens de souscrire à l'offre NRJ Mobile à 3.99 € par mois pendant 6 mois. Jusque la tout s'est bien passé. J'ai reçu ma carte SIM dans des délais respectable mes documents ont été validés. Cependant, le 1er mars date de mon activation apparemment en inserant la carte SIM pas de réseau. Je n'ai toujours pas recu de sms m'indiquant la faisabilité de la chose . Je viens donc aux nouvelles sachant que mon ancien operateur est toujours actif. Y a til des retards dans les portabilités ? Cordialement

Réponse

Bonjour

Je vous informe que la portabilité de votre numéro a été acceptée pour le 05/03/2018.

À compter de cette date, je vous invite à insérer la carte SIM dans votre mobile et de le redémarrer continuellement jusqu'à ce que vous récupériez l'ensemble des services.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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