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Question en attente de réponse

Je reçois les sms du CIC mobile mais je ne peux pas envoyer de sms à mes contacts ?

AXELLE L.
AXELLE L.

AXELLE L.

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Bonjour, ma nouvelle carte sim semble fonctionner même si je n'ai que deux barres de réseau au lieu des 5 que j'avais avec mon ancien forfait. J'ai reçu plusieurs sms d'activation divers pour le CIC mobile, le répondeur... Mais je n'arrive pas à envoyer de sms, pour cause "d'échec de l'envoi". Je n'arrive pas non plus à passer d'appels. Pourriez-vous m'aider?
Cordialement

Réponse

Bonjour Axelle,

Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne est en cours d'activation (avec une portabilité) depuis ce matin, le 2 mars 2018.

Vos services se mettent en place de manière progressive pendant un délai de 48 heures maximum, c'est la raison pour laquelle vous pouvez recevoir des SMS mais ne pas en envoyer pour l'instant. Je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone pour mettre à jour votre carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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