Question en attente de réponse
Je n'ai pas de réseau quand j'ai inséré la nouvelle carte SIM de NRJ Mobile ?
Bonjour,
J'ai commandé une nouvelle carte Sim de NRJ Mobile avec portabilité. Quand je l'ai inséré dans mon téléphone, je n'ai pas de réseau (No service).
Pourriez-vous, svp regarder ce problème ?
Mon numéro de commande 43xxxxxxxx34.
Merci par avance.
Réponses
Bonjour Thi,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Thi,
Suite à notre échange par messages privés, je constate que votre colis est automatiquement passé en statut "Livré" et qu'un SMS vous a été envoyé ce jour pour vous indiquer la portabilité de votre numéro au 7 mars prochain.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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