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Question en attente de réponse

Offre de remboursement, dans combien de temps vais je recevoir mon cadeau?

FREDERIC H.
FREDERIC H.

FREDERIC H.

Niveau
0
81 / 100
points

Bonjour,
En date du 18/12 nous avons fait une demande de casque VR qui était en cadeau avec le téléphone. La demande est conforme mais nous attendons toujours le casque.
Quand va t'on le recevoir?

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Étant donné que vous n'avez pas reçu votre casque qui a été expédié le 11/01/2018, je vous informe que j’ai effectué une remontée auprès de notre Service Logistique pour avoir plus d'information.

Je reviendrai vers vous via ce fil de discussion, dès que j'ai un retour de leur part.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Fréderic,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous informe que le Casque n'a pas pu être livré suite à un manque d'information sur votre adresse postale.

Une nouvelle livraison est en cours et le colis vous sera livré dans 48h à 72h plus les délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions. Bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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