Question en attente de réponse
Impossible de joindre un contact, pourquoi?
Depuis que ma fille et moi sommes clientes chez vous, nous ne pouvons pas joindre le même contact, lui est chez SOSH. J'ai contacté SOSH, qui lui a fait faire des tests et changer sa carte SIM mais rien y fait! J'en déduit que ça vient d'NRJ mobile...
J'ai fait ce que vous m'avez suggérer:changer de mobile, et ça ne change rien!! Pouvez-vous m'aider?? Merci
Réponses
Bonjour Laurence,
Afin de vous proposer une assistance technique pour vos deux lignes, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Laurence,
Suite à notre échange par messages privés, j'ai tenté de vous joindre aujourd'hui, le 5 mars 2018, malheureusement sans succès.
Pour obtenir une assistance technique, je vous propose de joindre directement le Service Client depuis votre fixe au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures).
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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