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Question en attente de réponse

Activation Appels et internet étranger

MARION B.
MARION B.

MARION B.

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Bonjour,
Il semblerait que l'option étranger est activée sur mon compte, pr cela fait 3 fois que je me déplace à l'étranger (en Belgique, Suisse et Italie) et je ne reçois aucun réseau. Pouvez-vous m'aider?
En vous remerciant,
Bonne journée,

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Marion,

Je vous confirme que l'accès au réseau à l'international est bien ouvert sur votre ligne.
Aviez-vous redémarré votre téléphone et tenté de faire une recherche manuelle de réseau lorsque vous étiez à l'étranger ?

Avez-vous un nouveau déplacement de prévu ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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MARION B.
MARION B.

MARION B.

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Bonjour,
Merci pour votre retour. J'ai effectué plusieurs fois l'opération (éteindre/rallumer + recherche manuelle) lors de mes précédents voyages sans succès. Je suis actuellement à l'étranger et cela ne fonctionne toujours pas.
En vous remerciant,
Bonne journée,

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Marion,

L'intervention d'un technicien est nécessaire. Y a-t-il un autre numéro sur lequel je pourrais vous contacter ?
Si cela est possible, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur votre adresse e-mail. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Marion,

En l'absence de réponse de votre part, je ferme notre fil de discussion. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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