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Facture anormale?
Bonjour
Le forfait pour ma ligne est de 19,99 euros /mois mais avec l'avantage bancaire de - 4 euros soit 15,99 euros
.Jusqu'à présent aucun souci mais sur la dernière facture,vous m'annoncez la somme de 20,17 euros
A quoi correspond cette somme? Il n'y a aucun dépassement de forfait
Cordialement
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Bonjour Emmanuelle,
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me communiquer votre numéro de téléphone s'il vous plait?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Emmanuelle,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de ma collègue Ouahida.
Je vous informe que la facture comprend deux lignes, une à 15.19 € et la seconde à 4.98 € d'où le montant de 20.17 €.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions. Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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