Question en attente de réponse
Pourquoi ma carte SIM n'a pas été encore activée ?
Dans un mail daté du 22 février, Auchan Télécom me communique que l'activation de ma ligne se fera ce 03 mars, et Bouygues n'a pas encore désactivé ma carte SIM actuelle... Y-a-t-il une procédure spéciale à suivre ?
Merci de bien vouloir me tenir au courant.
Réponse
Bonjour Zygmund,
Je vous informe que la portabilité de votre ligne a été acceptée pour le 09/03/2018.
À compter de cette date, je vous invite à insérer la carte SIM dans votre mobile et de le redémarrer continuellement jusqu'à ce que vous récupériez l'ensemble des services.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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