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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à configurer les imessages ni ma messagerie vocale iphone, pourriez-vous m'aider svp ?

BOGUSLAW W.
BOGUSLAW W.

BOGUSLAW W.

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IPhone 7 Plus

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Boguslaw,

Après étude de votre dossier, je constate que votre abonnement Cdiscount Mobile s'est activé le 12 février 2018.

Pendant le premier mois d'ancienneté, l'Option "Blocage des usages premium" est automatiquement mise en place sur nos offres Cdiscount Mobile afin d'empêcher une surfacturation liée aux appels surtaxés et des achats effectués depuis le téléphone.

Les iMessages et Facetime étant dépendants des serveurs d'Apple (situés à l'étranger), c'est la raison pour laquelle vos iMessages ne sont pas encore fonctionnels.

Je vous invite à vers l'Assistance Mobile à partir du 12 mars prochain pour demander :

  • la résiliation de l'Option "Blocage des usages premium",
  • et l'activation de l'Option Internationale "Blocage Web".

Concernant votre Messagerie Vocale Visuelle, je constate que celle-ci est activée dans votre abonnement et qu'Internet est paramétré. Je vous invite à contacter directement le constructeur Apple au 0805 540 003 (du lundi au vendredi de 8h à 19h45 et le samedi de 10h à 17h45) pour obtenir une assistance technique complémentaire.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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