Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas changer d'offre et quand pourrai-je en changer?
Vous proposez une offre similaire à la mienne: Forfait woot 50go avec reduction de 13€ pendant 6 mois puis 16.99€. Alors que mon offre actuelle est de 19.99€. Pourquoi je ne peux pas profiter de cette offre donc de cette reduction et sinon pourquoi mon offre et 3€ plus chere alors qu'il sagit du meme forfait?
Réponse
Bonjour Mélissa,
Il s'agit d'une offre promotionnelle réservée aux nouvelles souscriptions uniquement. Elle n'est pas accessibles aux lignes déjà existantes.
Pour savoir sur quelle offre vous pouvez passer, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client : depuis la rubrique "Votre offre" puis le lien "Gérer votre forfait" et " Changer de forfait".
Le forfait Woot 50Go n'est plus proposé, vous pourrez passer sur le pallier 100Go pour le même tarif.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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