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Question en attente de réponse

Activation et résiliation?

Lea M.
Lea M.

Lea M.

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Bonjour,

Je suis actuellement chez un autre opérateur. Et j'ai souscrit à l'offre nrj mobile à 3.99 euros par mois au lieu de 16.99 euros.

J'ai demandé à garder le même numéro. Mais
Je ne sais pas quand est ce que ma résiliation sera prise en compte.
J'aimerai quelle s'effectue dans un mois complet.
Je m'explique:
J'ai vu des messages de personnes qui ont souscrit à ce forfait. Leur première facture a été plus élevée que normalement, l'excuse pour ce problème est que la promotion commence en "mois plein" et que les personnes qui activent leur carte Sim avant l'heure doivent automatiquement payer leur premier "faux" mois au tarif normal. J'aimerai que ma ligne soit résiliée chez mon autre opérateur, et soit active chez nrj mobile que lorsque le premier jour de mon "vrai" mois sera commencé. Sinon je pense totalement résilier ce forfait nrj. Comment puis je faire ? Je vous remercie

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Léa,
Les codes promotionnels dont la durée est limitée s'appliquent automatiquement à partir de la seconde facture. La date de renouvellement de votre forfait, sera par défaut la date de validation de votre souscription et votre ligne s'activera le 20/03/2018.

Une FAQ est disponible si besoin :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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