Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment changer de format de carte sim?

ANTOINE T.
ANTOINE T.

ANTOINE T.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Je viens de changer de telephone mais le format de la carte sim n'est pas adapté a mon nouveau telephone. Comment pourrais-je avoir une Nano-sim?
Merci
Cordialement

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
5
34107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Pour que vous puissiez recevoir une nouvelle carte SIM suite à un changement de format, je vous invite à passer votre commande gratuitement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805.

Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux.

A la livraison, je vous invite à l'activer à nouveau depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

LUC M.
LUC M.

LUC M.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour voilà j'ai changé de téléphone portable mes le problème c'est que j'ai pas de micro Sim je suis bloqué comment je peux faire pour avoir micro Sim merci d'avance?

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
3
3040 / 5000
points
Equipe

Bonjour Luc,

Après vérification avec le numéro de ligne présent sur votre profil, je constate que ce numéro n'est plus actif.

Effectivement, une portabilité de numéro sortante a été effectuée le 16 mars 2018 vers un autre opérateur.

Je vous inviterai donc à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour ce changement de SIM.

Toutefois, si votre demande concerne un autre numéro, je vous invite à mettre à jour votre profil.

Je vous souhaite une agréable journée Luc et à bientôt sur l'Assistance mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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