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Question en attente de réponse

Connexion au réseau Orange impossible (forfait Woot 50Go)

FRANCOIS P.
FRANCOIS P.

FRANCOIS P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je viens d'activer ma ligne pour un forfait Woot 50Go.
Je réside dans une zone où l'ADSL fonctionne très mal et je souhaiterais utiliser mon téléphone en mode modem 4G pour me connecter à internet. L'antenne la plus proche de chez moi est une antenne 4G Orange qui offrait un bon débit avec mon précédent forfait Sosh. Je viens d'activer ma ligne NRJ Mobile et je constate malheureusement qu'il m'est impossible de forcer la connexion sur le réseau Orange : lorsque je souhaite me connecter en manuel sur le réseau Orange, cela m'indique "Réseau interdit". Je suis actuellement connecté sur le réseau SFR que j'avais précédemment quitté car la fiabilité du signal était très aléatoire (idem pour le réseau Bouygues car il partage l'antenne de SFR).

Je vous remercie de me basculer sur le réseau Orange.

Si cela est impossible, je devrai annuler mon abonnement NRJ mobile.

Merci d'avance pour votre retour rapide.

Cordialement,

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour François,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Bonjour François,
Votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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