Question en attente de réponse
Ma carte SIM n'est pas reconnue sur un autre mobile (iPhone 6S)
Bonjour,
J'ai une carte SIM NRJ Mobile sur mon Samsung S7. Lorsque j'installe ma carte SIM sur l'iPhone 6S de ma femme (également abonnée à NRJ Mobile), ma carte SIM n'est pas reconnue : l'iPhone affiche 'aucune SIM'.
Lorsque je remets ma carte SIM sur mon Samsung S7, elle est bien reconnue et fonctionne.
Comment faire pour pouvoir utiliser ma carte SIM sur l'iPhone 6S de mon épouse ?
Merci de votre support
Réponses
Bonjour Yves,
Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Yves,
Suite à notre échange téléphonique du 9 mars 2018, une commande de remplacement pour votre carte SIM a été effectuée par le Support Technique.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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