Question en attente de réponse
SMS confirmant la date de portabilité non reçu - Quand vais je le recevoir et pouvoir activer ma ligne ?
Bonjour,
Je n'ai pas reçu de SMS confirmant la date de portabilité (prévue aujourd'hui 05/03/2018. Par ailleurs ma ligne NRJ Mobile n'est toujours pas active. Pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre ?
Merci,
Réponse
Bonjour Emma,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Après vérification, je constate que votre portabilité est bien effective ce jour.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile afin que l'activation des différents services soit bien pris en compte.
Un SMS vous a bien été envoyé le 1er mars à 15h52.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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