mon portable ne fonctionne plus ?

Bonjour Rubio,

Avant le lancer le processus de sav, assurez-vous de connaître l'adresse e-mail de votre compte Google et le mot de passe associé, si vous en avez crée un. Si vous ne vous ne vous en rappelez pas, il vous faudra dans ce cas dans un premier temps contacter Samsung au 01 48 63 00 00 (Horaires 9h-20h, du lundi au samedi), en leur expliquant que vous ne vous souvenez plus de vos identifiants Google.

Si vous connaissez les éléments de votre compte Google ou si vous n'avez pas de compte Google, merci de m'en informer par retour de ce post.
Nous seront amenés dans ce cas à réinitialiser votre mobile, ou mettre en place un service après vente.

J'attends votre retour d'informations.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Rubio,

N'ayant pas de réponse de votre part je me permets de vous relancer.
En effet, avant de lancer le processus de service après vente, assurez-vous de connaître l'adresse e-mail de votre compte Google et le mot de passe associé, si vous en avez crée un. Si vous ne vous ne vous en rappelez pas, il vous faudra dans ce cas dans un premier temps contacter Samsung au 01 48 63 00 00 (Horaires 9h-20h, du lundi au samedi), en leur expliquant que vous ne vous souvenez plus de vos identifiants Google.

Si vous connaissez les éléments de votre compte Google ou si vous n'avez pas de compte Google, merci de m'en informer par retour de ce post.
Nous seront amenés dans ce cas à réinitialiser votre mobile, ou mettre en place un service après vente.
Pour votre information après consultation de votre dossier, il apparaît que lors de votre précédent appel votre mobile est déclaré oxydé, si cela est le cas aucune prise en charge est prévue avec la garantie constructeur (ni devis payant).
J'attends votre retour d'informations.
Sans réponse de votre part votre dossier sera clôturé sous 24 h 00.
Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Rubio,

N'ayant toujours pas de réponse de votre part comme je vous l'ai indiqué par e-mail en privé hier, votre dossier va se clôturer.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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