Question en attente de réponse
Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus accès à internet avec mon IPhone SE, pouvez vous m'aider ? Merci
Depuis ce matin je n'ai plus accès à internet avec mon IPhone SE, pouvez vous le rétablir ?
Réponse
Bonjour Françoise,
Après analyse de votre ligne, il vous reste de l'enveloppe internet, donc nous ne pouvons pas le rétablir. De plus, même si vous avez utilisé la totalité de vos 5GO vous pouvez accéder à internet avec un débit réduit.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous invite donc à vérifier le paramétrage internet de votre téléphone si le redémarrage n'a pas résolu votre anomalie.
Sélectionnez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Appuyez sur OPTIONS.
A cette étape, assurez-vous que le curseur DONNÉES CELLULAIRES soit activé
Ensuite, appuyez sur RÉSEAUX DE DONNÉES CELLULAIRES.
Vous renseignerez, en minuscules et sans espace, dans la rubrique DONNÉES CELLULAIRES :
Nom du point d’accès : fnetnrj
Le nom d’utilisateur et le mot de passe restent vides.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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