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Question en attente de réponse

Pas suffisamment de réseau, que faire?

Isabelle Q.
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Isabelle Q.

Niveau
0
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points

J'ai depuis peu un abonnement cdiscountmobile. Je ne captais pas du tout en Vendée où j'étais depuis 2 semaines, vos services ont réussi à faire en sorte que j'ai une connexion.
Je suis maintenant en région parisienne, et je n'ai à nouveau pas de réseau : message "aucun signal trouvé pour les réseaux mobiles", difficulté à passer des appels ou à envoyer des sms, impossible pour les mms ...
Merci de m'appeler d'urgence pour me dire comment faire.
Cordialement

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Concernant l'usage des MMS, avez-vous déjà réussi à utiliser ce service depuis l'activation de votre ligne ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée ce jour.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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