Question en attente de réponse
Premium désactivé
Bonjour
pouvez-vous me désactiver l’Option Blocage des usages premium" ? Je dois pour mon travail impérativement envoyer des SMS à l’étranger ...
Merci d’avance
Réponses
Bonjour Benoit,
Je vous informe que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.
Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages vers et depuis l'international.
L'option peut être résiliée 1 mois après l'activation de la ligne avec souscription de l'option internationale avec blocage Web, si aucun impayé n'est constaté, c'est-à-dire à partir du 02/04/2018.
A compter de cette date, je vous invite à réitérer votre demande afin d'activer l'option internationale et résilier l'option de Blocage et activer l'option internationale.
Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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merci de debloquer mon option premium ..... cela fait 30 mn que je cherche comment vous contacter et suis a 2 doigts de résilier mon abonnement !!!!!!!!!!
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Bonjour Benoît,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Benoît,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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