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Question en attente de réponse

Est-il possible de changer le réseau utilisé par ma ligne actuellement ?

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Bonjour, ayant activé ma ligne ce jour, je constate que la qualité du réseau est médiocre. Le nom du réseau n'apparaît pas sur mon mobile mais il est évident qu'il ne s'agit pas du réseau Orange qui est mon ancien opérateur et celui qui est le plus performant dans ma commune.
J'ai lu, lors de ma souscription, qu'il était possible de choisir un opérateur particulier parmi les trois existants. Je vous remercie de m'indiquer la démarche à suivre pour utiliser le réseau Orange avec ma ligne.
Cordialement.

Réponses

Bonsoir Cyrille,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne fin de journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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Bonjour Jérémy,
J'ai bien reçu votre mail (et la relance de ce jour) m'invitant à vous transmettre mon adresse de domicile mais mon mail de réponse me revient en erreur (pour l'adresse contact@assistance-mobile.com). J'ai tenté d'utiliser d'autres boîtes mails mais l'erreur se produit à chaque fois...
J'ai répondu à votre relance mais doute de votre bonne réception.
Est-il possible d'utiliser une autre adresse ou un autre moyen de communication ?
Merci.
Cordialement.

Bonjour Cyrille,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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