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Question en attente de réponse

Y a t il un problème de réseau car je n’ai Plus rien depuis 22h sur mes 2 lignes nrj ?

MARIKA M.
MARIKA M.

MARIKA M.

Niveau
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points

Je n’ai plus aucun réseau sur mes 2 lignes ! C’est mon seul moyen de communication, je n’ai pas de ligne fixe et j’ai besoin d’être joignable h24!

Réponse

Bonjour Marika,
J'ai bien pris en compte votre demande.
J'ai effectué des vérifications sur votre ligne (celle renseignée dans votre profil), aucune suspension n'est présente.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation indiquée ci-dessous :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Réseaux mobiles"
3 - "Opérateurs réseau"
4 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
5 - sélectionnez dans la liste le réseau qui n'a ni tiret ni point et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 4, appuyez sur "Sélection automatique" et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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