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Question en attente de réponse

Si j'achéte un nouveau mobile sur la boutique NRJ mobile, aurais-je une nouvelle carte sim ?

Bonjour,

J'ai actuélement un Galaxy J3 avec un abonement chez NRJ mobile, avec une carte sim de taille standar.

Je souhaiterais acheter un nouveau téléphone (Le galaxy S7) en gardant le même abonement, mais ce dernier fonctionne avec une nano sim.

Si je commande un Galaxy S7 sur la boutique NRJ MOBILE en gardant mon abonement actuel, est-ce que je recevrais d'office une Carte (nano) sim compatible avec ce dernier ?

Réponse

Bonjour Jonathan,

Si vous souhaitez conserver votre abonnement et commander un Samsung Galaxy S7, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client : https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html.

Votre carte SIM actuelle n'étant pas compatible, vous recevrez une carte SIM triple découpe avec le nouveau mobile commandé. Il suffira de l'activer depuis votre Espace Client (le délai d'activation est de 2h maximum).

Vous pouvez consulter notre FAQ qui vous explique comment changer de mobile : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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