Question en attente de réponse
Carte SIM non livré URGENT
Commande n° : 4*************
N° NRJ Mobile : 07********
Bonjour,
J'ai commandé une carte sim avec portabilité le 16/02/2018. A ce jour (06/03/2018), je n'ai toujours pas reçu ma carte sim alors que la portabilité est effective et mon ancien opérateur va effectuer la portabilité à partir de demain. C'est très urgent, j'ai encore besoin de mon numéro.
Pouvez vous m'aidez à résoudre ce problème en prolongeant la portabilité par exemple.
Bien cordialement.
Réponses
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Bonjour Sofiane,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sofiane,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai procédé à la commande d'une nouvelle carte Sim. Les délais de préparations de la commande sont de 48 à 72 heures auxquels se rajoutent les délais postaux.
A réception, je vous invite à revenir sur l'Assistance mobile pour que nous puissions l'activer.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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