Question en attente de réponse
Impossible d'activer carte sim suite à commande nouvelle
n'ayant pas reçu ma carte sim j'en ai commandé une nouvelle. j'ai depuis reçu la 1ère carte sim mais je ne peux pas l'activer car on me dit que le numéro correspond à l'ancienne carte ? comment faire pour activer cette carte sans attendre la nouvelle ? car je suis sans ligne
merci
Réponses
Bonjour Sandra,
La carte SIM initiale est déjà activée depuis hier, vous devriez pouvoir l'utiliser sans attendre la seconde carte SIM. Afin de vérifier les numéros de votre carte SIM, je vous invite à répondre au second mail en privé.
Je vous conseille de vérifier si la carte SIM est bien reconnue (code pin demandé à l'allumage).
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Sandra,
J'ai tenté de vous contacter ce matin sans succès.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile en précisant vos disponibilités si l'incident persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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