Question en attente de réponse
SIM activée, portabilité non effectuée?
Bonjour,
J'ai reçu la carte SIM de mon nouveau forfait NRJ Mobile. Je l'ai activée avec le code . Je reçois un message comme quoi ma carte SIM est activée et que la portabilité devait s'effectuer le 1er Mars :
Votre ligne NRJ Mobile sera activée le 01/03/2018
Pensez à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile ce jour là entre 12h00 et 15h00.
Depuis je l'ai mise dans mon téléphone et je n'ai toujours pas de service. Cela va faire déjà 5 jours.
Quand est ce que ce sera effectif?
Réponse
Bonjour Betti,
Je constate que votre ligne s'active le 07/03/18 entre 11h et 15h.
D'ici là, je vous invite à patienter jusqu'à demain et dès que vous n'avez plus de réseau avec la carte de votre opérateur actuel, il vous suffit d'insérer notre carte SIM tout en éteignant et rallumant régulièrement votre mobile pendant ce créneau horaire.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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