Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Ma ligne devait être activée hier (changement d'opérateur)

MICHELLE F.
MICHELLE F.

MICHELLE F.

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Texte du mail et SMS reçus:
Vous avez choisi de conserver votre numéro actuel

Votre demande de portabilité a bien été prise en compte.
Votre ligne Auchan Télécom sera activée le 05/03/2018

Toujours rien!

PRISCILLA L.
PRISCILLA L.

PRISCILLA L.

Niveau
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Il y a eu du retard suite au succès des dernières promotions.

Il faut attendre ~2 jours après réception de la sim, vous recevrez le sms de votre opérateur actuel vous indiquant la date de la portabilité

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Réponses

Bonjour Michelle,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que la portabilité de votre numéro d'appel a été acceptée par l'organisme gestionnaire pour le 14/03/2018. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle. L'activation de cette dernière va s'effectuer seule sans qu'aucune action de votre part ne soit requise. Un redémarrage régulier de votre mobile sera également conseillé et ce jusqu'à ce que vous bénéficiez de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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