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Bonjour, je souhaite regrouper la facture de ma ligne mobile avec celle de ma location de mobile, comment faire?
J'ai une ligne mobile et une location de mobile qui n'est pas rattaché à cette ligne, je souhaite que les deux soit sur une seule facture.
Bonjour Cédric,
Après vérification sur vos deux lignes, je ne constate aucune location de mobile. De ce fait, je vous conseille de vérifier les deux numéros insérés sur votre profil puis de revenir vers moi s'il vous plaît. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Cédric,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner les numéros de téléphone concernés par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, je viens de modifier ces informations sur mon profil, cela vous convient-il ?
Bonjour,
Je viens de procéder à une modification en vous indiquant le numéro du "groupe de facture" présent sur ma location de mobile.
Cordialement
Cédric
Bonjour Cédric,
Je vous informe que je viens de procéder à une nouvelle vérification mais je ne constate aucune location de mobile sur les numéros de téléphone indiqués sur votre profil. Par conséquent, je vous conseille de les vérifier, d'apporter le correctif nécessaire puis de revenir vers moi s'il vous plaît. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cédric,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, e vous informe que je viens à nouveau de procéder à une nouvelle vérification mais je ne constate aucune location de mobile sur les numéros de téléphone indiqués sur votre profil. Par conséquent, je vous conseille de les vérifier, d'apporter le correctif nécessaire puis de revenir vers moi s'il vous plaît. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je viens de mettre à jour profil en rajoutant le numéro Imei de mon téléphone dans la zone de texte.
Peut-être arriverez vous à retrouver la location du mobile grâce à ce numéro ?
Bonjour Cédric,
Après vérification sur votre profil, je suis au regret de vous informer que je ne vois aucun numéro IMEI de renseigné. De ce fait, pouvez-vous le réinsérer en vous assurant de valider la modification s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cédric,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et après vérification sur votre profil, je suis au regret de vous informer que je ne vois aucun numéro IMEI de renseigné. De ce fait, pouvez-vous le réinsérer en vous assurant de valider la modification s'il vous plaît ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cédric,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et après vérification sur votre profil, je suis au regret de vous informer que je ne vois aucun numéro IMEI de renseigné. De ce fait, pouvez-vous le réinsérer en vous assurant de valider la modification s'il vous plaît ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cédric,
En l’absence de retour de nouveau votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je viens à nouveau de modifier mon profil.
N'existe t il pas de système de messages privés afin de pouvoir communiquer plus en direct?
Cordialement
Bonjour Cédric,
Je vous informe que je viens de vous envoyer un message sur l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance puis à y répondre s'il vous plaît. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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