Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Appels à l'international

OPHÉLIE M.
OPHÉLIE M.

OPHÉLIE M.

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Bonjour,

J'arrive à recevoir des appels de l'étranger (Burkina Faso) mais je n'arrive pas à passer d'appels vers ces numéros à partir de mon portable français (rajout de l'indicatif fait).

Est-ce un problème de configuration du téléphone ou de forfait ?
Dans les options de forfaits il n'existe pas d'offres pour l'Afrique autre que pour le Maghreb.

Réponses

Bonjour Ophélie,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Ophélie,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, la modification sera effective entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir émettre des appels vers le Burkina Faso. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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