Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Appels à l'international

OPHÉLIE M.
OPHÉLIE M.

OPHÉLIE M.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,

J'arrive à recevoir des appels de l'étranger (Burkina Faso) mais je n'arrive pas à passer d'appels vers ces numéros à partir de mon portable français (rajout de l'indicatif fait).

Est-ce un problème de configuration du téléphone ou de forfait ?
Dans les options de forfaits il n'existe pas d'offres pour l'Afrique autre que pour le Maghreb.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
222626 / 450000
points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
222626 / 450000
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Equipe

Bonjour Ophélie,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, la modification sera effective entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir émettre des appels vers le Burkina Faso. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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