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Question en attente de réponse

Problème résea ?

FLORENT D.
FLORENT D.

FLORENT D.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Je vous contacte car je viens d'activer ma ligne suite à portabilité et je constate que le débit est horriblement faible (problème pour ouvrir une simple boite mail).
Je pense que c'est lié au fait que je sois relié au réseau SFR, très faible sur mon lieu de travail. Sauriez-vous me confirmer cette information et, si possible, me faire basculer sur un autre opérateur (Orange si possible) ?
Merci d'avance pour votre retour

Réponses

Elise B.
Elise B.

Elise B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Depuis hier, je rencontre de sérieux problèmes :

  • Connexion Internet impossible ou très faible
  • Impossibilité d'envoyer des SMS ou après de nombreuse tentatives
  • Impossibilité d'entendre les appels

Si le problème persiste, merci d'accorder une ristourne à vos clients!

Merci pour votre réponse.

Elise

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par le biais de votre adresse mail. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Elise,

Je constate sur votre ligne que ma collègue Charlotte a déjà pris en charge votre demande via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1590724-probleme-reseau-reponse-svp et qu'elle est actuellement en attente d'un retour de votre part. De ce fait, je vous invite à prendre connaissance du mail qu'elle vous a adressé puis à lui répondre s'il vous plaît. Ainsi, elle pourra poursuivre le traitement de votre demande.

Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas multiplier les posts concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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