Question en attente de réponse
Est ce que je vais attendre encore plusieurs jours ?
Bonjour, la situation n'est toujours pas débloqué et le temps commence à être long ! Ma carte sim n'est toujours pas activée au bout de 4 jours !
Merci de faire le nécessaire !
Réponses
Bonjour Sylvain,
Afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaire, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le numéro de votre commande s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sylvain,
Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre demande est actuellement en cours de traitement par le service concerné. Une fois vos pièces justificatives validées, vous allez recevoir un mail de confirmation. Par la suite, il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM dans votre mobile puis de le redémarrer régulièrement pendant un délai maximum de 2 heures et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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