Question en attente de réponse
Nouveau client, mauvaise réception réseau ?
Bonjour,
Voilà je suis nouveau client chez NRJ Mobile, j'ai passer ma commande vendredi et ma ligne a déjà était activer super :-p ! Par contre avant d'avoir commandé j'ai tchatcher avec le support pendant ma commande car ici SFR ne capte vraiment pas (J'ai même vérifié sur la map dispo sur votre site). Pas de surprise aujourd'hui a l'activation ma carte Sim, connecté en "G" (GPRS ?) Avec deux barres youpis :-/ Depuis chez moi :-/, Ancien client chez Orange je voudrais s'il vous plaît si il et possible de me basculer sur ce reseau.
Merci bonne journee.
Réponses
Bonjour Amandine,
Je constate que vous avez pris contact avec le Support Technique afin de retrouver une qualité de service optimale.
Cependant, nous avons certaines informations complémentaires à vous communiquer.
Par mesure de confidentialité, je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Amandine,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre rapidité.
Bonne journée à vous également
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